O mercado fitness nunca para de evoluir. Todos os anos, vemos mudanças significativas: novas tecnologias, a ampliação da visão de bem-estar e o crescimento do número de pessoas em busca de uma vida mais ativa. Em 2024, por exemplo, as academias voltaram a ser um dos principais destinos de investimento pessoal, com muitos clientes priorizando saúde, qualidade de vida e bem-estar integral.
Essas mudanças também desafiam as empresas do setor a crescerem e se adaptarem. Afinal, acompanhar a transformação do mercado não é uma escolha – é uma necessidade.
Para nós, 2024 foi exatamente sobre isso: evolução. Um ano em que encaramos desafios, abraçamos oportunidades e buscamos estar ainda mais próximos de você, seja em eventos, no suporte do dia a dia ou nas melhorias constantes do nosso produto.
E o final do ano nos convida a refletir. É tempo de reunir as equipes, revisitar arquivos e descobrir histórias que, no calor da rotina, quase passaram despercebidas. Números podem parecer frios, mas eles carregam o peso das escolhas, dos esforços e das conquistas. Por isso, queremos compartilhar nossa retrospectiva de 2024 – um ano que nos ensinou muito e nos deixou ainda mais motivados para o futuro.
Participar de eventos sempre foi uma das formas mais poderosas de nos conectar com o mercado. Este ano, estivemos presentes em 31 eventos espalhados pelo Brasil, América Latina e Estados Unidos.
Claro, a IHRSA sempre se destaca – é um evento icônico, que une o setor fitness em torno de inovação e tendências. Mas, quando olhamos para trás, percebemos que o mais inesquecível não foi um evento específico, mas o conjunto de tudo o que vivemos: as viagens, as conversas e o esforço para estar onde nossos clientes estão.
Foram quilômetros rodados, apresentações feitas e horas de troca que reforçaram algo muito importante: estar perto faz toda a diferença. Seja para entender as dores do mercado, seja para celebrar as conquistas juntos. Esses momentos não apenas fortalecem laços; eles nos lembram por que fazemos o que fazemos.
Se tem algo que aprendemos neste ano, é que comunicar não é apenas divulgar – é criar valor. E foi exatamente isso que buscamos em 2024: oferecer conteúdos, campanhas e materiais que realmente contribuíssem para o seu dia a dia.
Fizemos 10 campanhas ao longo do ano, cada uma pensada para trazer soluções, insights e respostas para os desafios do mercado fitness. Além disso, produzimos mais de 32 materiais de apoio, incluindo e-books, guias e ferramentas práticas para ajudar na gestão do seu negócio.
Mas não paramos por aí. Sabemos que conteúdo consistente cria proximidade, por isso mantivemos o compromisso de enviar, semanalmente, nossos artigos e insights:
Esses conteúdos não apenas alcançaram milhares de pessoas, mas geraram um impacto que nos motiva a continuar entregando cada vez mais.
Atendimento ao cliente é uma das nossas maiores prioridades. Sabemos que, no dia a dia da gestão, dúvidas e imprevistos podem surgir a qualquer momento – e é nesse momento que você precisa de respostas rápidas e precisas.
Por isso, temos um compromisso sério: estar ao seu lado sempre que você precisar.
E esse compromisso se reflete em números que nos orgulham. Em 2024, atingimos nosso recorde de nível de serviço, com mais de 67% dos atendimentos realizados em menos de 5 minutos.
Além disso:
94,3% dos nossos clientes avaliaram como excelente nosso suporte.
Também fizemos 3701 ativações de catraca em 2024 e por enquanto, 1875 clientes passaram por Onboarding.
Outros dados que nos chamam atenção e nos deixam orgulhosos: Churn de 1,14% e 42,8 recomendariam o EVO para um amigo (NPS).
Esse resultado não é apenas um dado. É a prova de que nossa equipe está aqui para entregar o que prometemos: um suporte que faz a diferença, que coloca você e o seu negócio no centro de tudo o que fazemos.
Afinal, sabemos que a agilidade no atendimento é essencial para que você tenha tranquilidade e possa focar no que realmente importa: crescer e conquistar resultados.
Fechar 2024 com 229 itens desenvolvidos, entre 94 implementações e 135 melhorias, não foi fácil – mas foi recompensador. Cada mudança que fizemos partiu de algo essencial: ouvir você.
Destacamos algumas das nossas principais entregas:
Cada uma dessas melhorias foi pensada para tornar sua experiência mais fluida, prática e eficiente. Porque, no final, o que importa é que você tenha as ferramentas certas para alcançar seus objetivos.
Revisitar 2024 nos enche de orgulho. Não porque foi um ano fácil – mas porque foi um ano de aprendizado, crescimento e conexões.
Nosso maior desejo para 2025 é continuar ao seu lado, oferecendo conteúdo de qualidade, inovações que facilitam a gestão e ferramentas que impulsionam resultados. Que o próximo ano traga ainda mais conquistas e momentos inesquecíveis – para nós e para você.
Boas festas e um novo ano repleto de realizações!