Black Friday EVO: transforme sua academia com estratégias vencedoras

Insights Exclusivos de Gustavo Caprio, Diretor Comercial da Redfit 

Introdução: 

A Black Friday é um marco no calendário comercial, especialmente para o mercado fitness.

E o compromisso do EVO não só com seus clientes, mas também com todo o mercado, é de trazer um conteúdo feito por especialistas e que te ajudarão, do início ao fim, a fazer uma estratégia que funcionará como um propulsor para você conquistar seus objetivos em 2023! 

E para que essa estratégia seja ainda mais eficiente, criamos um Guia Interativo que você pode baixar aqui e vai te ajudar a colocar a mão na massa, seguindo a orientação, as dicas e os insights dos especialistas! 

E por falar nos especialsitas que convidamos, neste artigo, Gustavo Caprio, da Redfit, desvenda estratégias cruciais para maximizar suas vendas e impactar positivamente seus clientes. Prepare-se para uma jornada de aprendizado e transformação! 

Entendendo o Fenômeno Black Friday 

A Black Friday transcendeu o conceito de apenas um dia de descontos. Ela se transformou em uma temporada inteira, repleta de oportunidades para aumentar o engajamento com os clientes e impulsionar as vendas.

Neste período, os consumidores estão mais dispostos a gastar, mas também estão mais atentos e exigentes. Eles buscam ofertas que realmente valham a pena, e que ofereçam algo mais do que apenas um preço reduzido. 

Para uma academia ou negócio fitness, compreender a dinâmica da Black Friday é crucial. Este não é apenas um momento para vender mais, mas também uma oportunidade para expandir sua base de clientes e fortalecer a marca.  

O sucesso nesta temporada depende de uma compreensão aprofundada de como o seu negócio opera e é percebido no mercado. Você precisa conhecer seus pontos fortes, as necessidades e desejos de seus clientes atuais e potenciais, e como diferenciar suas ofertas da concorrência. 

A importância da preparação antecipada 

Um aspecto fundamental da preparação para a Black Friday é a análise detalhada dos dados do seu próprio negócio. Isso inclui compreender padrões de compra dos clientes, identificar quais ofertas e promoções anteriores geraram melhores resultados, e até mesmo antecipar possíveis comportamentos dos consumidores com base em tendências atuais do mercado.  

Essa análise detalhada permitirá que você crie ofertas mais direcionadas e eficazes, que não apenas atraem novos clientes, mas também incentivam a fidelização dos atuais. 

Outro elemento chave para uma Black Friday bem-sucedida é a gestão eficiente do tempo. Um planejamento estratégico funcional deve começar cedo. Algumas empresas iniciam a preparação para a próxima Black Friday logo após o término da atual, enquanto outras preferem esperar até o ano seguinte para absorver as lições aprendidas e adaptar suas estratégias.  

Independentemente do tempo de preparação, é essencial que haja uma "lição de casa" bem-feita. Estar preparado com antecedência permite que você desenvolva estratégias mais robustas e adaptáveis, capazes de enfrentar a intensa concorrência não só do mercado fitness, mas também de outras indústrias durante este período crítico de compras. 

Black Friday é 100% estratégia!  

Por fim, é importante estar ciente do impacto pós-Black Friday. Dezembro é um mês conhecido por ter uma alta taxa de evasão em academias e negócios fitness. Portanto, um planejamento estratégico para a Black Friday deve incluir estratégias para manter os novos clientes engajados e evitar a evasão no mês subsequente.  

Este tipo de planejamento holístico e estratégico é o que diferencia as empresas que alcançam sucesso duradouro durante a Black Friday daquelas que apenas experimentam um sucesso momentâneo. 

Exemplos Práticos: 

• Analise tendências de vendas e participação de clientes durante os meses anteriores à Black Friday para entender melhor os padrões de consumo. 
• Avalie as campanhas promocionais anteriores para identificar quais abordagens e ofertas geraram os melhores resultados. 
• Estude a concorrência e as tendências do mercado para criar ofertas únicas que se destaquem. 
• Desenvolva uma estratégia de comunicação eficaz para manter o engajamento dos clientes após a Black Friday, evitando a evasão em dezembro. 

Planejamento Tático e Operacional Eficiente 

É crucial alinhar sua oferta de serviços com as necessidades e desejos do seu público-alvo. A compreensão da capacidade de atendimento e a análise de dados históricos são essenciais para um planejamento eficaz. 

Exemplos Práticos: 

• Determine metas realistas para a campanha com base na capacidade atual de atendimento e nos dados de ocupação. 
• Use o histórico de captação de clientes para definir objetivos claros e alcançáveis para a campanha. 

Estratégias de Precificação 

O segredo da precificação está na busca pelo equilíbrio e isso é estratégia pura! Na Black Friday, o desafio é encontrar o ponto ideal entre oferecer descontos que atraiam clientes e manter um nível de lucratividade que justifique a campanha.  

Este equilíbrio não é apenas uma questão de números, mas uma estratégia bem pensada que considera todos os aspectos do seu negócio fitness. 

Ao definir os preços para a Black Friday, é crucial considerar a capacidade operacional da sua academia ou estúdio. Avalie sua capacidade de atendimento e a infraestrutura disponível.  

Por exemplo, se uma oferta atrair um grande número de novos clientes, você está preparado para atendê-los sem comprometer a qualidade do serviço?  

A superlotação ou a incapacidade de atender a demanda pode levar a uma experiência negativa para o cliente, prejudicando a imagem da sua marca. 

Analise o perfil da concorrência 

Além disso, é importante analisar o perfil da concorrência. O que seus concorrentes estão planejando para a Black Friday? Como você pode diferenciar suas ofertas para se destacar no mercado? Lembre-se, o menor preço nem sempre é o fator decisivo para os consumidores.  

Muitas vezes, eles estão em busca de valor agregado, como um ambiente acolhedor, equipamentos de alta qualidade, ou programas de treinamento exclusivos. 

Por fim, ao estabelecer sua estratégia de preços, pense além da margem de lucro imediata. Considere como os descontos da Black Friday podem levar a benefícios a longo prazo, como o aumento da base de clientes e a fidelização.  

Um cliente que entra por uma oferta de Black Friday pode se tornar um cliente regular, gerando receita contínua para o seu negócio. 

Exemplos Práticos: 

• Ofereça descontos em pacotes de treinamento ou membros que incentivem a permanência a longo prazo, ao invés de descontos únicos em mensalidades. 
• Crie ofertas combinadas, como descontos em personal training ou nutrição ao adquirir uma assinatura anual. 
• Analise o histórico de vendas e o comportamento dos clientes durante a Black Friday do ano anterior para ajustar sua estratégia de preços. 

Maximizando as possibilidades de vendas multicanal 

Na era digital, otimizar os canais de vendas multicanal é essencial, especialmente durante eventos como a Black Friday. O uso eficaz de tecnologia e ferramentas de automação não só melhora a gestão de múltiplos canais de venda, mas também ajuda a gerenciar um grande volume de leads de forma eficiente.  

Isso permite que sua equipe de vendas se concentre em proporcionar uma experiência personalizada e de alta qualidade para cada potencial cliente. 

Para tirar o máximo proveito dos canais multicanal, é fundamental implementar soluções tecnológicas que permitam gerir leads provenientes de redes sociais, e-mails e outros canais digitais de forma centralizada.  

Ferramentas como CRMs (Customer Relationship Management) e plataformas de automação de marketing podem ajudar a capturar, organizar e acompanhar leads, garantindo que nenhuma oportunidade de venda seja perdida. 

Aumente seus resultados vendendo online! 

Outro aspecto crucial é o desenvolvimento de um site eficiente e focado na conversão. Seu site deve ser mais do que apenas informativo; ele deve ser uma ferramenta de vendas ativa. Isso significa ter caminhos claros e fáceis para a conversão, como formulários de inscrição simples, chats ao vivo para atendimento imediato e clareza nas ofertas e benefícios.  

Um site bem otimizado pode aliviar significativamente a carga sobre outros canais de atendimento, como o telefone ou o atendimento presencial, ao permitir que os clientes façam compras ou se inscrevam em serviços diretamente online. 

Exemplos Práticos: 

• Utilize chatbots para responder às perguntas frequentes dos clientes e filtrar leads qualificados, direcionando-os para a equipe de vendas. 
• Integre suas campanhas de e-mail marketing com o CRM para rastrear a jornada do cliente desde o primeiro clique até a conversão. 
• Ofereça inscrições e compras online diretamente no seu site, com processos de checkout simplificados e seguros. 
• Crie landing pages específicas para as ofertas da Black Friday, garantindo uma experiência de usuário focada e sem distrações. 
• Monitore as interações nas redes sociais e responda rapidamente a consultas ou comentários, utilizando ferramentas de gerenciamento de redes sociais para centralizar as conversas. 

Lembre-se, a chave para o sucesso nas vendas multicanal é a consistência e a integração entre os canais. 

Certifique-se de que a mensagem da sua campanha de Black Friday seja uniforme em todas as plataformas, criando uma experiência coesa para o cliente, independentemente de como ele escolhe interagir com sua marca. 

Conclusão: 

A Black Friday é uma oportunidade de ouro para o mercado fitness. As estratégias compartilhadas por Gustavo Caprio oferecem um roteiro para transformar sua academia. Para mais insights e suporte, você pode acessar aqui e descobrir tudo o que o EVO preparou para a sua Black Friday ser o propulsor para você alcançar seus objetivos em 2023!