Black Friday: 4 Dicas de Como Preparar sua academia!

Introdução 

A Black Friday se tornou uma das maiores oportunidades de vendas em vários setores, e o mercado fitness não fica atrás.

Dados do Google Trends mostram que o interesse por promoções de Black Friday cresce, em média, 15% ao ano no Brasil, principalmente na área de serviços que promovem bem-estar e saúde (Fonte: Google Trends, 2023).  

Essa tendência indica que o consumidor está mais consciente e disposto a investir em áreas que melhoram sua qualidade de vida, como academias e estúdios. 

Para tirar o melhor proveito dessa época, academias precisam mais do que oferecer descontos — é crucial que ofereçam pacotes e condições que entreguem valor e incentivem a retenção a longo prazo.  

Segundo a Associação Brasileira de Academias (ACAD Brasil), quase 30% dos alunos que aderem às academias durante promoções de fim de ano abandonam as aulas após o primeiro mês.

Esse dado revela a importância de um planejamento que vá além do atrativo financeiro, abrangendo estratégias de atendimento e de retenção que fidelizem os novos alunos. 

Vamos explorar como academias e estúdios podem se preparar para essa Black Friday, com estratégias práticas de marketing, criação de pacotes e ações de retenção de clientes. A ABC EVO, pensando em otimizar esses resultados, desenvolveu uma campanha completa para ajudar academias a aproveitar esse aumento de demanda. 

1. Planeje Ofertas e Pacotes de Black Friday Irresistíveis

Para atrair e converter novos alunos, é essencial oferecer mais do que um simples desconto. Crie pacotes que atendam a uma demanda específica e que tornem a adesão ainda mais vantajosa.  

De acordo com a pesquisa da Mindbody, cerca de 68% dos consumidores preferem comprar pacotes de experiências, como planos de aulas personalizadas, do que produtos físicos durante a Black Friday (Fonte: Mindbody, 2022). 

• Pacotes combinados de serviços: Ofereça opções que incluam aulas específicas, sessões de avaliação física e, se possível, acesso a novas modalidades. Isso cria uma experiência mais completa para o aluno e diferencia sua academia da concorrência. 

• Planos de adesão estendida: Descontos em planos semestrais e anuais incentivam o cliente a se comprometer a longo prazo, fortalecendo o vínculo com a academia. 

• Benefícios e bônus exclusivos: Inclua brindes como garrafas de água personalizadas, semanas extras para o plano, ou até sessões gratuitas de orientação nutricional. 

Essas estratégias aumentam o valor percebido das ofertas e incentivam o compromisso de longo prazo. 

Resumo das ofertas que mais atraem: 

• Pacotes combinados com aulas e avaliações físicas aumentam o interesse do cliente. 

• Descontos em planos mais longos criam fidelidade e comprometimento. 

• Brindes e benefícios extras valorizam a experiência do aluno e ajudam na decisão de compra. 

2. Reforce a Presença Digital para Atração e Conversão de Novos Alunos

O uso de estratégias digitais é essencial para atrair novos clientes durante a Black Friday. Segundo a pesquisa do Sebrae, cerca de 85% dos consumidores utilizam as redes sociais para buscar promoções e decidir suas compras de Black Friday (Fonte: Sebrae, 2023).  

A presença digital, portanto, é um dos pilares fundamentais para o sucesso das academias e estúdios. 

• Anúncios segmentados nas redes sociais: Direcione campanhas pagas para o público certo, focando em pessoas que já demonstraram interesse por saúde e qualidade de vida. 

• Remarketing inteligente: Utilize campanhas de remarketing para alcançar usuários que visitaram seu site, mas não finalizaram a compra. Isso mantém o interesse e aumenta as chances de conversão. 

• Landing pages otimizadas para conversão: Crie uma página específica para a Black Friday com informações sobre as promoções, depoimentos de clientes satisfeitos e CTAs que conduzam o visitante para a compra. 

O investimento em uma presença digital bem estruturada amplia o alcance e ajuda a converter visitantes em novos alunos. 

Resumo das principais estratégias digitais: 

• Anúncios pagos com segmentação aumentam a visibilidade da academia. 

• Remarketing reengaja usuários que demonstraram interesse anteriormente. 

• Landing pages bem elaboradas otimizam o fluxo de compra e geram mais vendas. 

3. Prepare sua Equipe para uma Black Friday de Sucesso

Durante a Black Friday, é comum o aumento no fluxo de clientes em busca de informações e adesão. A equipe de atendimento precisa estar pronta para responder rapidamente e oferecer uma experiência positiva desde o primeiro contato.  

Um estudo do Zendesk indica que 74% dos consumidores consideram a qualidade do atendimento decisiva para sua experiência com a marca (Fonte: Zendesk, 2023). 

• Treinamento focado na promoção: Alinhe a equipe para que todos estejam a par dos detalhes da campanha, garantindo que possam esclarecer dúvidas e orientar o cliente com segurança. 

• Agilidade no atendimento: Reduza o tempo de espera preparando a recepção e os consultores para lidar com o maior fluxo de pessoas de maneira ágil e atenciosa. 

• Atenção ao pós-venda: Após a adesão, é essencial que a equipe siga em contato com o aluno, orientando-o nas primeiras semanas e ajudando-o a integrar-se à rotina de treino. 

Ao preparar bem a equipe, a academia proporciona uma experiência satisfatória que aumenta as chances de retenção e de uma relação de longo prazo com o aluno. 

Dicas práticas para a equipe: 

• Conhecimento da promoção permite um atendimento eficiente e sem dúvidas. 

• Atendimento ágil melhora a experiência do aluno e reduz a insatisfação. 

• Acompanhamento no pós-venda integra o novo aluno e aumenta sua motivação. 

4. Estruture Estratégias para Reter Alunos Após a Black Friday

Captar novos alunos é importante, mas a retenção é o verdadeiro desafio. De acordo com dados da IHRSA, o custo de aquisição de novos clientes é cinco vezes maior do que o custo de retenção dos atuais (Fonte: IHRSA, 2022).  

Dessa forma, investir em estratégias de retenção logo após a Black Friday é essencial para maximizar o retorno da promoção. 

• Programas de fidelidade e recompensas: Ofereça benefícios para alunos que renovarem o plano, como acesso a novas aulas, descontos progressivos ou exclusividades que incentivem o comprometimento a longo prazo. 

• Acompanhamento próximo: Agende check-ins periódicos com os alunos para entender como eles estão se adaptando, oferecer feedbacks personalizados e resolver problemas potenciais. 

• Conteúdos e eventos exclusivos: Ofereça conteúdos educativos, como workshops e dicas de nutrição, que mantenham o interesse do aluno e o motivem a continuar frequentando a academia. 

Essas ações incentivam a continuidade e mostram o valor de estar vinculado à academia, ajudando a transformar novos alunos em clientes de longo prazo. 

Recapitulando as estratégias de retenção: 

• Recompensas para clientes fiéis incentivam a renovação do plano. 

• Check-ins periódicos identificam e solucionam possíveis problemas rapidamente. 

• Conteúdos exclusivos aumentam o engajamento e a motivação dos alunos. 

5. Conheça a Campanha Completa de Black Friday da ABC EVO

Para apoiar academias e estúdios nessa Black Friday, a ABC EVO lançou uma campanha completa, incluindo ferramentas e condições exclusivas que facilitam a gestão de novas adesões, controle de fluxo e retenção de alunos.  

Trata-se de um mix completo de conteúdo com tudo o que você precisa para preparar sua academia e transformar sua Black Friday num momento histórico! 

Conclusão 

A Black Friday é uma oportunidade única para academias e estúdios expandirem sua base de alunos e fortalecerem o relacionamento com os atuais.  

Com um planejamento detalhado e ações bem estruturadas, é possível não apenas atrair novos clientes, mas também criar vínculos duradouros e melhorar a retenção.  

Ao seguir estas dicas e aproveitar a campanha especial da ABC EVO, sua academia estará pronta para oferecer uma experiência diferenciada e conquistar o sucesso nesta Black Friday.